CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
- Thời gian bảo hành
Linh kiện thuộc hệ thống phần điện (trừ đèn UV), Adapor, bơm, van áp cao, van áp thấp, van điện từ, vi mạch thông minh : Bảo hành 12 – 24 tháng
Vòi cổ ngỗng, bình áp : Bảo hành từ 12 – 24 tháng
Màng RO: Bảo hành từ 1-2 tháng
Lưu ý : Ngày tháng xuất máy đại lý cung cấp được in trên hóa đơn thanh toán hoặc trên vỏ và thân máy.
- Phạm vi bảo hành : Toàn quốc
- Điều kiện bảo hành :
Ngoài việc nắm được các trường hợp áp dụng bảo hành, khách hàng cần biết những ngoại lệ, trường hợp không được bảo hành như:
Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
Các linh kiện tiêu hao như màng lọc, lõi lọc, linh kiện khác…
Sản phẩm hỏng do lắp đặt, bảo quản, sử dụng sai mục đích hoặc không tuân theo các hướng dẫn đính sử dụng kèm theo sản phẩm.
Sản phẩm hỏng do thiên tại, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, hao mòn do môi trường gây ra…
Sản phẩm bị hỏng do côn trùng xâm nhập (chuột, gián, kiến, mối…).
Sản phẩm bị cong vênh, rạn nứt, bể vỡ, hỏng do rơi, đổ trong quá trình vận chuyển, sử dụng.
Sản phẩm hỏng do nguồn điện không ổn định, dao động quá khả năng cho phép: 220V ± 10V, hoặc tự ý thay thế/thiết kế dây nguồn không phù hợp.
Sản phẩm hỏng do tự ý sửa chữa, thay đổi cấu trúc sản phẩm mà không có sự cho phép hoặc giám sát bởi kĩ thuật viên của công ty.
Sản phẩm không có tem niêm phong hoặc bị tẩy xóa, có dấu hiệu đã mở sản phẩm trong lần bảo hành đầu tiên.
Rỉ sét, bạc màu tự nhiên, hao mòn tự nhiên của các linh kiện theo thời gian sử dụng.
